টেকসই সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা মডেল তৈরি করা: একটি বিশ্বব্যাপী নির্দেশিকা

সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা মডেলটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো কীভাবে কাজ করে এবং তাদের গ্রাহকদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করে, তাতে বিপ্লব এনেছে। সফটওয়্যার অ্যাজ এ সার্ভিস (SaaS) থেকে শুরু করে স্ট্রিমিং বিনোদন এবং কিউরেটেড সাবস্ক্রিপশন বক্স পর্যন্ত, নিয়মিত আয়ের মডেলগুলো বিশ্বব্যাপী শিল্পগুলোকে রূপান্তরিত করছে। এই বিস্তারিত নির্দেশিকাটি একটি টেকসই সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা তৈরির জন্য কার্যকরী অন্তর্দৃষ্টি এবং সেরা অনুশীলন সরবরাহ করে, যা বিশ্বব্যাপী দর্শকদের জন্য তৈরি।

সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা মডেল কী?

একটি সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা মডেল একটি পুনরাবৃত্ত ফি-র বিনিময়ে কোনো পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করে, সাধারণত মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে। গ্রাহকরা এককালীন ক্রয়ের পরিবর্তে ধারাবাহিক ব্যবহারের জন্য অর্থ প্রদান করেন। এই মডেলটি ব্যবসার জন্য একটি পূর্বাভাসযোগ্য আয়ের ধারা তৈরি করে এবং গ্রাহকের জন্য সুবিধা ও মূল্য প্রদান করে।

একটি সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা মডেলের মূল বৈশিষ্ট্য:

• পুনরাবৃত্ত আয়: পূর্বাভাসযোগ্য এবং ধারাবাহিক আয়।
• গ্রাহক ধরে রাখা: দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরিতে মনোযোগ দেওয়া।
• গ্রাহকের আজীবন মূল্য (CLTV): প্রতিটি গ্রাহকের সাবস্ক্রিপশন সময়কালে তার থেকে উৎপন্ন আয় সর্বোচ্চ করা।
• পরিষেবা-ভিত্তিক: চলমান মূল্য এবং সহায়তা প্রদানের উপর জোর দেওয়া।
• তথ্য-চালিত: গ্রাহকের আচরণ বোঝা এবং অফারগুলো অপ্টিমাইজ করার জন্য ডেটা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করা।

সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা মডেলের সুবিধা

সাবস্ক্রিপশন মডেল গ্রহণ করা ব্যবসার জন্য অনেক সুবিধা প্রদান করে:

• পূর্বাভাসযোগ্য আয়ের ধারা: উন্নত আর্থিক পূর্বাভাস এবং সম্পদ বন্টন সক্ষম করে।
• উন্নত গ্রাহক ধরে রাখা: গ্রাহকের আনুগত্যকে উৎসাহিত করে এবং গ্রাহক হারানোর হার কমায়।
• বর্ধিত গ্রাহকের আজীবন মূল্য (CLTV): এককালীন ক্রয়ের তুলনায় প্রতি গ্রাহক থেকে বেশি আয় তৈরি করে।
• স্কেলেবিলিটি: কার্যক্রমের সহজ সম্প্রসারণ এবং নতুন বাজারে প্রবেশের সুযোগ দেয়।
• শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক: চলমান সম্পৃক্ততা এবং প্রতিক্রিয়ার সুযোগ তৈরি করে।
• উন্নত নগদ প্রবাহ: নগদ অর্থের একটি ধারাবাহিক প্রবাহ সরবরাহ করে, যা আর্থিক স্থিতিশীলতা উন্নত করে।

সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা মডেলের প্রকারভেদ

বিভিন্ন সাবস্ক্রিপশন মডেল বিভিন্ন শিল্প এবং গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে। এখানে কিছু সাধারণ প্রকার দেওয়া হলো:

• সাস (সফটওয়্যার অ্যাজ এ সার্ভিস): পুনরাবৃত্ত ফি-র বিনিময়ে সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সুযোগ দেয়। উদাহরণস্বরূপ Salesforce, Adobe Creative Cloud এবং Microsoft 365।
• সদস্যপদ মডেল: বিশেষ সামগ্রী, সম্প্রদায় বা পরিষেবা ব্যবহারের সুযোগ দেয়। উদাহরণস্বরূপ জিম সদস্যপদ, অনলাইন কোর্স (যেমন, Coursera), এবং পেশাদার সমিতি।
• সাবস্ক্রিপশন বক্স: নিয়মিত ভিত্তিতে কিউরেটেড পণ্য সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ সৌন্দর্য পণ্য (যেমন, Birchbox), খাবারের কিট (যেমন, HelloFresh), এবং পোষা প্রাণীর সরবরাহ (যেমন, BarkBox)।
• কনটেন্ট সাবস্ক্রিপশন: ডিজিটাল সামগ্রী যেমন সংবাদ, নিবন্ধ বা স্ট্রিমিং মিডিয়া ব্যবহারের সুযোগ দেয়। উদাহরণস্বরূপ Netflix, Spotify, এবং The New York Times।
• ইউটিলিটি সাবস্ক্রিপশন: সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় পরিষেবা সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ বিদ্যুৎ, ইন্টারনেট এবং মোবাইল ফোন পরিষেবা।
• প্রোডাক্ট অ্যাজ এ সার্ভিস (PaaS): গ্রাহকদের কাছে পণ্য পুরোপুরি বিক্রি না করে লিজ দেয়। উদাহরণস্বরূপ গাড়ি সাবস্ক্রিপশন, সরঞ্জাম ভাড়া এবং পোশাক ভাড়া।

একটি সফল সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা তৈরির মূল কৌশল

একটি সমৃদ্ধ সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা তৈরি করার জন্য সতর্ক পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন প্রয়োজন। এখানে বিবেচনার জন্য প্রয়োজনীয় কৌশলগুলো দেওয়া হলো:

১. আপনার লক্ষ্য দর্শক এবং ভ্যালু প্রোপোজিশন নির্ধারণ করুন

আপনার আদর্শ গ্রাহককে বুঝুন এবং আপনি তাদের জন্য কোন সমস্যার সমাধান করছেন তা জানুন। আপনি যে মূল্য প্রদান করেন তা স্পষ্টভাবে বলুন এবং এটি কীভাবে পুনরাবৃত্ত ফি-কে ন্যায্য করে তোলে তা ব্যাখ্যা করুন। গ্রাহকের চাহিদা এবং পছন্দ শনাক্ত করতে বাজার গবেষণা করার কথা বিবেচনা করুন।

উদাহরণ: একটি ভাষা শেখার অ্যাপ সেইসব ব্যক্তিদের লক্ষ্য করে যারা ভ্রমণ, কর্মজীবনের উন্নতি বা ব্যক্তিগত সমৃদ্ধির জন্য একটি নতুন ভাষা শিখতে চায়। এর ভ্যালু প্রোপোজিশন হলো ইন্টারেক্টিভ পাঠ এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে সুবিধাজনক, সাশ্রয়ী এবং কার্যকর ভাষা শিক্ষা প্রদান করা।

২. সঠিক মূল্য নির্ধারণ কৌশল বেছে নিন

গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং ধরে রাখার ক্ষেত্রে মূল্য নির্ধারণ একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। এই মূল্য নির্ধারণের মডেলগুলো বিবেচনা করুন:

• নির্দিষ্ট মূল্য: সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধার জন্য একটি একক মূল্য। বোঝা এবং পরিচালনা করা সহজ।
• স্তরভিত্তিক মূল্য: বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারের সীমা সহ বিভিন্ন মূল্যের স্তর। বিভিন্ন গ্রাহকের চাহিদা এবং বাজেট পূরণ করে।
• ব্যবহার-ভিত্তিক মূল্য: ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে মূল্য নির্ধারণ। যেসব গ্রাহক পরিষেবাটি বিক্ষিপ্তভাবে ব্যবহার করেন তাদের জন্য এটি ন্যায্য।
• ফ্রিমিয়াম: একটি বেসিক সংস্করণ বিনামূল্যে অফার করে এবং প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলোর জন্য চার্জ করে। এটি একটি বড় ব্যবহারকারী ভিত্তি আকর্ষণ করে এবং আপগ্রেড করতে উৎসাহিত করে।

বিশ্বব্যাপী বিবেচ্য বিষয়:

• মুদ্রা রূপান্তর: বিভ্রান্তি এবং অতিরিক্ত ফি এড়াতে স্থানীয় মুদ্রায় মূল্য অফার করুন।
• ক্রয়ক্ষমতা সমতা (PPP): বিভিন্ন দেশের অর্থনৈতিক অবস্থার উপর ভিত্তি করে মূল্য সামঞ্জস্য করুন।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: ক্রেডিট কার্ড, ডিজিটাল ওয়ালেট এবং স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করুন।

উদাহরণ: একটি ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী স্তরভিত্তিক মূল্য অফার করে: সীমিত স্টোরেজ সহ একটি বিনামূল্যের প্ল্যান, ব্যক্তিদের জন্য একটি বেসিক প্ল্যান, এবং উন্নত বৈশিষ্ট্য ও সীমাহীন স্টোরেজ সহ ব্যবসার জন্য একটি প্রিমিয়াম প্ল্যান। PPP বিবেচনা করার জন্য দেশের উপর ভিত্তি করে মূল্য সামান্য সামঞ্জস্য করা হয়।

৩. অনবোর্ডিং এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা

দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক ধরে রাখার জন্য প্রাথমিক অনবোর্ডিং অভিজ্ঞতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সাইন-আপ প্রক্রিয়াটি সহজ এবং স্বজ্ঞাত করুন। স্পষ্ট নির্দেশাবলী এবং সহায়ক সংস্থান সরবরাহ করুন। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের সমাধান করার জন্য ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করুন।

একটি সফল অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার মূল উপাদান:

• স্বাগত ইমেল: নতুন গ্রাহককে স্বাগত জানিয়ে এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলো রূপরেখা দিয়ে একটি ব্যক্তিগতকৃত বার্তা।
• টিউটোরিয়াল এবং গাইড: পণ্য বা পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তার ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী।
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য রিয়েল-টাইম সহায়তা।
• সক্রিয় যোগাযোগ: নিয়মিত টিপস, আপডেট এবং সেরা অনুশীলন শেয়ার করা।

উদাহরণ: একটি ফিটনেস অ্যাপ ব্যবহারকারীর ফিটনেস লক্ষ্য এবং অভিজ্ঞতার স্তরের উপর ভিত্তি করে একটি ব্যক্তিগতকৃত অনবোর্ডিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এটি কাস্টমাইজড ওয়ার্কআউট প্ল্যান, পুষ্টি নির্দেশিকা এবং একটি সহায়ক অনলাইন সম্প্রদায়ে অ্যাক্সেস অফার করে।

৪. গ্রাহক ধরে রাখা এবং সম্পৃক্ততা

নতুন গ্রাহক অর্জনের চেয়ে বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখা বেশি সাশ্রয়ী। চলমান মূল্য প্রদান এবং শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরিতে মনোযোগ দিন। বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের সাথে নিয়মিতভাবে যুক্ত থাকুন:

• ইমেল মার্কেটিং: মূল্যবান সামগ্রী, পণ্যের আপডেট এবং বিশেষ অফার সহ লক্ষ্যযুক্ত ইমেল পাঠান।
• সোশ্যাল মিডিয়া: সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হন, প্রাসঙ্গিক সামগ্রী শেয়ার করুন এবং মন্তব্য ও প্রশ্নের উত্তর দিন।
• সম্প্রদায় তৈরি: একটি কমিউনিটি ফোরাম বা অনলাইন গ্রুপ তৈরি করুন যেখানে গ্রাহকরা একে অপরের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে, টিপস শেয়ার করতে এবং প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারে।
• ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ: পৃথক গ্রাহকের পছন্দ এবং আচরণের উপর ভিত্তি করে আপনার যোগাযোগকে সাজান।

উদাহরণ: একটি সাবস্ক্রিপশন বক্স কোম্পানি গ্রাহকের অতীতের পছন্দ এবং ক্রয়ের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত ইমেল পাঠায়। এটি একটি ব্যক্তিগত ফেসবুক গ্রুপও হোস্ট করে যেখানে গ্রাহকরা তাদের পছন্দের আইটেমের ছবি শেয়ার করতে এবং অন্যান্য সদস্যদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারে।

৫. মূল মেট্রিক নিরীক্ষণ এবং অপ্টিমাইজ করুন

আপনার সাবস্ক্রিপশন ব্যবসার সাফল্য পরিমাপ করতে এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলো চিহ্নিত করতে মূল কর্মক্ষমতা সূচক (KPIs) ট্র্যাক করুন:

• গ্রাহক অর্জন খরচ (CAC): একজন নতুন গ্রাহক অর্জনের খরচ।
• গ্রাহকের আজীবন মূল্য (CLTV): একজন গ্রাহকের কাছ থেকে তার জীবনকালে অর্জিত মোট আয়।
• গ্রাহক হারানোর হার (Churn Rate): একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে যে সব গ্রাহক তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে তাদের শতাংশ।
• ধরে রাখার হার (Retention Rate): একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সক্রিয় থাকা গ্রাহকদের শতাংশ।
• মাসিক পুনরাবৃত্ত আয় (MRR): প্রতি মাসে সাবস্ক্রিপশন থেকে অর্জিত মোট আয়।
• নেট প্রোমোটার স্কোর (NPS): গ্রাহকের আনুগত্য এবং পরিষেবাটি সুপারিশ করার ইচ্ছার একটি পরিমাপ।

তথ্য-চালিত অপ্টিমাইজেশন:

• A/B টেস্টিং: রূপান্তর হার এবং ধরে রাখার হার অপ্টিমাইজ করার জন্য বিভিন্ন মূল্য নির্ধারণ পরিকল্পনা, বিপণন বার্তা এবং অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া নিয়ে পরীক্ষা করুন।
• গ্রাহক প্রতিক্রিয়া: সমীক্ষা, পর্যালোচনা এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছ থেকে নিয়মিত প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন।
• ডেটা বিশ্লেষণ: আপনার ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তগুলোকে জানাতে পারে এমন প্যাটার্ন এবং প্রবণতা শনাক্ত করতে গ্রাহকের আচরণ বিশ্লেষণ করুন।

৬. সাবস্ক্রিপশন ব্যবসার জন্য বিশ্বব্যাপী বিবেচ্য বিষয়

বিশ্বব্যাপী একটি সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা প্রসারিত করার জন্য সাংস্কৃতিক, আইনি এবং লজিস্টিক বিষয়গুলোর সতর্ক বিবেচনা প্রয়োজন।

• স্থানীয়করণ: আপনার ওয়েবসাইট, বিপণন সামগ্রী এবং গ্রাহক সহায়তা সংস্থানগুলো স্থানীয় ভাষায় অনুবাদ করুন।
• সাংস্কৃতিক সংবেদনশীলতা: বিভিন্ন বাজারের সাংস্কৃতিক নিয়ম এবং পছন্দগুলো পূরণ করতে আপনার পণ্য বা পরিষেবাটিকে মানিয়ে নিন।
• আইনি সম্মতি: ডেটা গোপনীয়তা, ভোক্তা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত স্থানীয় আইন এবং প্রবিধান মেনে চলুন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিভিন্ন দেশে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করুন।
• গ্রাহক সহায়তা: স্থানীয় ভাষা এবং সময় অঞ্চলে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন।
• কর সম্মতি: সাবস্ক্রিপশন আয় সম্পর্কিত স্থানীয় কর আইনগুলো বুঝুন এবং মেনে চলুন।

সফল বিশ্বব্যাপী সাবস্ক্রিপশন ব্যবসার উদাহরণ:

• Netflix: ১৯০টিরও বেশি দেশে স্থানীয় সামগ্রী এবং মূল্য অফার করে।
• Spotify: একাধিক ভাষা এবং অঞ্চলে সঙ্গীত স্ট্রিমিং পরিষেবা প্রদান করে।
• Grammarly: বিভিন্ন ভাষায় ব্যাকরণ এবং লেখার সহায়তা সরঞ্জাম অফার করে।

৭. গ্রাহক হারানোর (Churn) মোকাবিলা করা

গ্রাহক হারানো (Churn), অর্থাৎ যে হারে গ্রাহকরা তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে, তা সাবস্ক্রিপশন ব্যবসার জন্য একটি বড় চ্যালেঞ্জ। কেন গ্রাহকরা চলে যায় তা বোঝা এই হার কমানোর জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

গ্রাহক হারানোর সাধারণ কারণ:

• দুর্বল অনবোর্ডিং: একটি বিভ্রান্তিকর বা হতাশাজনক প্রাথমিক অভিজ্ঞতা।
• মূল্যের অভাব: গ্রাহকরা যে মূল্য প্রদান করছেন তার জন্য যথেষ্ট মূল্য অনুভব করেন না।
• দুর্বল গ্রাহক পরিষেবা: প্রতিক্রিয়াহীন বা সহায়ক নয় এমন সমর্থন।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: বাগ, গ্লিচ বা ডাউনটাইম যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ব্যাহত করে।
• মূল্য নির্ধারণের সমস্যা: দাম খুব বেশি বা প্রতিযোগিতামূলক নয়।
• প্রতিযোগিতা: গ্রাহকরা কোনো প্রতিযোগীর পণ্য বা পরিষেবাতে চলে যায়।
• পরিবর্তিত চাহিদা: গ্রাহকদের চাহিদা পরিবর্তিত হয় এবং পণ্য বা পরিষেবা আর তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না।

গ্রাহক হারানোর হার কমানোর কৌশল:

• সক্রিয় গ্রাহক সহায়তা: ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের চিহ্নিত করুন এবং সহায়তা প্রদানের জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অনবোর্ডিং উন্নত করুন: অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াকে সুবিন্যস্ত করুন এবং স্পষ্ট নির্দেশাবলী প্রদান করুন।
• গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন: নিয়মিত প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন এবং পণ্য বা পরিষেবা উন্নত করতে এটি ব্যবহার করুন।
• প্রণোদনা অফার করুন: গ্রাহকদের থাকতে উৎসাহিত করার জন্য ছাড়, প্রচার বা বোনাস বৈশিষ্ট্য প্রদান করুন।
• অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করুন: পৃথক গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে পণ্য বা পরিষেবাটিকে সাজান।
• মূল্য সম্পর্কে অবহিত করুন: গ্রাহকদের মনে করিয়ে দিন যে তারা সাবস্ক্রিপশন থেকে কী মূল্য পাচ্ছেন।
• বাতিল করা সহজ করুন: যদিও এটি বিপরীত মনে হতে পারে, বাতিল করা সহজ করলে গ্রাহকের ধারণা উন্নত হতে পারে এবং নেতিবাচক পর্যালোচনা রোধ করা যায়। বাতিলের কারণ বোঝার জন্য একটি এক্সিট সার্ভে অফার করুন।

সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা মডেলের ভবিষ্যৎ প্রবণতা

সাবস্ক্রিপশন অর্থনীতি ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে। এখানে কিছু মূল প্রবণতা দেওয়া হলো যা লক্ষ্য রাখার মতো:

• ব্যক্তিগতকরণ: ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা এবং কাস্টমাইজড অফারগুলোর উপর বর্ধিত মনোযোগ।
• বান্ডলিং: একাধিক সাবস্ক্রিপশনকে একটি একক প্যাকেজে একত্রিত করা।
• এআই এবং অটোমেশন: কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করতে এবং গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা।
• টেকসইতা: টেকসই এবং নৈতিক সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলোর জন্য ক্রমবর্ধমান চাহিদা।
• মাইক্রো-সাবস্ক্রিপশন: নির্দিষ্ট প্রয়োজনের জন্য স্বল্পমেয়াদী সাবস্ক্রিপশন।

উপসংহার

সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা মডেলটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে পুনরাবৃত্ত আয় তৈরি করতে, শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং টেকসই বৃদ্ধি অর্জনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সুযোগ প্রদান করে। মূল কৌশলগুলো বোঝা, বিশ্বব্যাপী বিবেচ্য বিষয়গুলো গ্রহণ করা এবং উদীয়মান প্রবণতাগুলোর সাথে খাপ খাইয়ে চলার মাধ্যমে, আপনি একটি সফল সাবস্ক্রিপশন ব্যবসা তৈরি করতে পারেন যা বিশ্ব বাজারে সমৃদ্ধ হবে। আপনার মেট্রিকগুলো ক্রমাগত নিরীক্ষণ করতে, গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া চাইতে এবং প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকতে ও আপনার গ্রাহকদের ব্যতিক্রমী মূল্য প্রদান করতে আপনার পদ্ধতিকে মানিয়ে নিতে ভুলবেন না।